Bu sayfa, ÇözümHost (Baypro Yazılım) hizmetlerinde iade, cayma ve iptal kurallarını özetler. Ayrıntılar mesafeli satış sözleşmesi ve hizmet sözleşmelerindedir.
14 gün koşulsuz iade
Web hosting, uygulama barındırma ve sunucu kiralama (VPS, VDS) hizmetlerinin ilk siparişinde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade isteyebilirsiniz.
İade edilmeyen hizmetler
- Alan adı tescili, yenilemesi ve transferi (kayıt otoritesine ödenen bedel geri alınamaz),
- SSL sertifikaları, yazılım lisansları ve IP tahsisi,
- web tasarım ve benzeri size özel hazırlanan hizmetler,
- yenilemeler: yenilenen dönemler iade edilmez; hizmetinizi dönem sonunda iptal edebilirsiniz,
- kullanım koşullarının ihlali nedeniyle sonlandırılan hizmetler.
İade nasıl yapılır
İade isteğinizi müşteri panelinden destek talebiyle ya da genel@cozumhost.com adresine e-postayla iletebilirsiniz. İade, tercihinize göre hesap bakiyenize ya da ödemenin yapıldığı karta yapılır. Bakiyeye iade hemen kullanılabilir; karta iade, işlemin kesinleşmesinden sonra en geç 14 gün içinde başlatılır, hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hizmeti iptal etmek
Hizmetinizi müşteri panelinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- Dönem sonunda iptal: hizmetiniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışır, sonra kapatılır; yeni fatura kesilmez. Dönem bitmeden kararınızı geri alabilirsiniz.
- Kapatılan hizmetin verileri bir süre daha saklanır, ardından kalıcı olarak silinir. Verilerinizi iptalden önce indirmenizi öneririz.
Paket değişikliği
Paketinizi yükselttiğinizde kalan süreye düşen fark faturalanır. Düşürmede, verileriniz yeni paketin sınırlarına sığıyorsa değişiklik bir sonraki dönemde uygulanır.
Ödenmeyen faturalar
Vadesinde ödenmeyen yenileme faturalarında hizmet önce hatırlatılır, sonra askıya alınır; uzun süre ödenmezse kapatılır. Her adım önceden e-posta ve SMS ile bildirilir.