Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi gereğince, ÇözümHost markasıyla hizmet veren Baypro Yazılım'ın kişisel verilerinizi nasıl işlediğini açıklar.
Veri sorumlusu
Baypro Yazılım (ÇözümHost) Adres: Üçevler Mah. Dumlupınar Cad. No 5A/F, Nilüfer / Bursa E-posta: genel@cozumhost.com · Telefon: 0224 334 0767
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, soyad; fatura için TC kimlik numarası ya da vergi kimlik numarası ve vergi dairesi.
- İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi.
- Müşteri işlem: siparişler, faturalar, ödemeler, bakiye hareketleri, destek talepleri ve yazışmalar.
- İşlem güvenliği: hesap giriş kayıtları, IP adresi, oturum bilgileri, iki adımlı doğrulama ayarı, hesapta yapılan işlemlerin kaydı.
- Hizmet kullanım: barındırdığınız hizmetlerin teknik kayıtları (ör. uygulama çalışma günlükleri, kaynak kullanımı) ve yedekler.
- Pazarlama: yalnız açık rızanız varsa; kampanya ve paket bilgilendirmesi için iletişim bilgileriniz.
Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca alınmaz ve saklanmaz; kartla ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında yapılır.
İşleme amaçları
- Hesabınızın açılması, siparişinizin alınması ve hizmetlerinizin kurulması, yenilenmesi ve sonlandırılması,
- fatura ve e-belge düzenlenmesi, ödemelerin alınması ve takibi,
- alan adı tescili, yenilemesi ve transferi,
- hizmet ve hesap bildirimlerinin (fatura, yenileme, kesinti, güvenlik) e-posta, SMS ve panel üzerinden iletilmesi,
- destek taleplerinizin yanıtlanması,
- bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- açık rızanız varsa kampanya ve paket bilgilendirmesi.
Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu sebeplere dayanılarak işlenir: sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f). Pazarlama amaçlı işleme yalnız açık rızanıza (5. madde 1. fıkra) dayanır ve rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Toplama yöntemi
Veriler; internet sitesi ve müşteri paneli formları, sipariş ve ödeme süreçleri, destek talepleri, e-posta ve telefon görüşmeleri ile hizmetlerin çalışması sırasında otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.
Aktarılan taraflar
Kişisel verileriniz yalnız yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde şu taraflara aktarılabilir:
- e-fatura ve e-arşiv fatura için Gelir İdaresi Başkanlığı ve yetkili özel entegratör,
- kartla ödeme için lisanslı ödeme kuruluşu,
- alan adı işlemleri için ilgili alan adı kayıt kuruluşları ve kayıt otoriteleri,
- bildirimlerin iletilmesi için SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları,
- mali müşavir ve hukuk danışmanları,
- talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.
Kişisel verileriniz yurt içinde barındırılır. Yurt dışına aktarım gerekirse KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.
Saklama süresi
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; örneğin fatura ve muhasebe kayıtları Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'nda öngörülen süreler kadar tutulur. Uygulama çalışma günlükleri ve uygulama yedekleri, hizmet koşullarında belirtilen kısa süreler sonunda kendiliğinden silinir. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi gereğince; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzu, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adrese ya da hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden genel@cozumhost.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.